Protéjase de las estafas

Los estafadores utilizan diferentes tácticas para hacer que las víctimas caigan en sus planes. En algunos casos, pueden ser amigables, comprensivos y parecer dispuestos a ayudar. En otros, utilizan tácticas de miedo para persuadir a la víctima. Los estafadores pueden pretender ser de Elizabethtown Gas. Tenga en cuenta.

No seas una víctima; estar preparado.
 

Protéjase de posibles estafas

• Los estafadores intentan engañar a los clientes de servicios públicos para que proporcionen información personal o financiera.
• Los estafadores utilizan una variedad de métodos de contacto que simulan cómo ETG se conecta con usted: teléfono, correo electrónico y en persona.
• Nunca proporcione su número de seguro social o información bancaria a nadie que inicie contacto con usted y afirme ser un representante de Elizabethtown Gas.
• Nunca le exigiremos que utilice un solo tipo de pago ni le pediremos que pague con tarjetas prepagas, tarjetas de regalo o mediante transferencias bancarias o aplicaciones de terceros.
• Consulta tu estado de cuenta mensual. Si no tiene un gran saldo vencido, es poco probable que lo desconecten.
• Por lo general, no exigiremos pagos inmediatos o urgentes "en el momento" si no se le ha contactado previamente sobre un saldo vencido. Utilizamos comunicaciones por correo, teléfono y en persona para asegurarnos de que reciba un aviso previo de un saldo vencido antes de desconectar el servicio.
• Siempre solicite ver una identificación con fotografía de la empresa antes de permitir que cualquier trabajador de servicios públicos ingrese a su hogar o negocio.
• Confía en tus instintos. Si no está seguro, llámenos al 1.800.242.5830.

 

Estafas de impostores

Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. 

Para prevenir estafas de impostores es necesario detectar señales de alerta y tomar medidas sencillas. 

• Tenga cuidado si le instan a realizar una compra con la promesa de una compensación o si alguien se ofrece a realizar un pago por usted.​

• Ofrecemos una variedad de opciones de pago y nunca requeriremos un tipo de pago específico a menos que su servicio haya sido desconectado. Si su servicio se desconecta, requerimos pago en efectivo, tarjeta de débito o crédito, no cheques ni cheques electrónicos.

• Los clientes cuya desconexión esté programada por falta de pago recibirán una carta por correo con al menos diez días de anticipación.

• Si tiene programada una desconexión, enviaremos empleados a su casa para cobrar el pago. Esto debe pagarse en efectivo o con cheque.

• Nunca proporcione su número de seguro social, licencia de conducir o información bancaria a nadie que inicie contacto con usted y diga ser un representante de servicios públicos. 

Si recibe un correo electrónico sospechoso, NO responda, no haga clic en enlaces ni descargue ningún archivo adjunto. Llámenos para confirmar al 1.800.242.5830. 

Si alguien llega a su puerta afirmando ser un empleado de Elizabethtown Gas o un contratista de ETG, solicite una identificación. Los empleados y contratistas de ETG, portar identificación y presentarla cuando se les solicite. Si no está seguro, no deje que la persona entre a su casa. Llámanos 1.800.242.5830.

• ETG nunca enviará empleados a su casa ofreciendo reembolsos en efectivo, créditos o incentivos.

 

Formas de identificar a un empleado de ETG:

• Los empleados de Elizabethtown Gas llevan, identifican y usan ropa con el logotipo de ETG. (El equipo de ventas también tendrá un letrero en el tablero de su vehículo).
• ​Honeywell, un contratista de ETG, puede visitar su hogar para compartir información sobre programas de eficiencia energética. Llevan una identificación que incluye los logotipos de ETG y Honeywell. 

Lo más importante es que si no está seguro, llámenos al 1.800.242.5830. Trabajando juntos, podemos ayudar a eliminar las actividades de los estafadores.